EuroWire , BRUXELLES: Europa-Kommissionen har indgivet formel antitrust-klage mod Meta Platforms og fremsat en foreløbig vurdering af, at virksomheden muligvis har misbrugt sin markedsposition ved at begrænse, hvordan tredjeparts kunstig intelligens-assistenter kan få adgang til og interagere med brugere på WhatsApp. Kommissionen sagde, at den også overvejer midlertidige foranstaltninger, der kan kræve, at Meta ophæver restriktionerne, mens undersøgelsen fortsætter, med henvisning til risikoen for alvorlig og uoprettelig skade på konkurrencen.
Sagen drejer sig om adgang til WhatsApp Business API, den grænseflade, der bruges af virksomheder og udviklere til at forbinde tjenester til WhatsApp til kundekommunikation. Tilsynsmyndighederne undersøger ændringer, der er introduceret gennem opdaterede WhatsApp Business Solution Terms, der blev annonceret i oktober 2025 og trådte i kraft den 15. januar 2026. Under denne ramme blev Meta AI den eneste AI-assistent, der var tilgængelig på WhatsApp gennem disse forretningsværktøjer.
Kommissionens klagepunktsmeddelelse er et formelt skridt i proceduren og repræsenterer ikke en endelig afgørelse. Meta har ret til at gennemgå Kommissionens sagsakter, indsende et skriftligt svar og anmode om en mundtlig høring. Kommissionen sagde, at den først vil afgøre, om foreløbige foranstaltninger er berettigede, efter at disse forsvarsrettigheder er blevet udøvet.
Kommissionen indledte formel procedure den 4. december 2025 og sagde, at dens undersøgelse og klagepunktsmeddelelse dækker Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eksklusive Italien. Italien håndteres separat, fordi dens konkurrencemyndighed allerede har truffet midlertidige foranstaltninger vedrørende de samme forretningsvilkår. Kommissionens vicepræsident for konkurrencepolitik, Teresa Ribera, sagde, at formålet med ethvert midlertidigt skridt ville være at bevare adgangen for konkurrenter under undersøgelsen.
EU's kontrol af WhatsApp Business-vilkår
Italiens konkurrencemyndighed udtalte den 24. december 2025, at den beordrede Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited og Facebook Italy Srl til øjeblikkeligt at suspendere WhatsApp Business Solution-vilkårene i Italien for at bevare adgangen til platformen for konkurrenter. Myndigheden sagde, at vilkårene fuldstændigt ville udelukke konkurrenter på markedet for AI-chatbot-tjenester, og at adfærden, mens undersøgelsen fortsætter, kunne forårsage alvorlig og uoprettelig skade på konkurrencen.
Meta har afvist Europa-Kommissionens foreløbige vurdering og udtalt, at der ikke er nogen grund til EU's indgriben. Virksomheden har argumenteret for, at folk kan få adgang til AI-tjenester via mange andre kanaler, herunder appbutikker, operativsystemer, enheder og websteder, og at Kommissionens argumentation antager, at WhatsApp Business API er en vigtig distributionsrute for AI-assistenter. Kommissionens undersøgelse fokuserer på, om adgangsbetingelser på en udbredt beskedplatform kan bruges til at stille konkurrerende tjenester dårligere.
WhatsApp Web tilføjer tale- og videoopkald
Separat er WhatsApp begyndt at udrulle tale- og videoopkald på WhatsApp Web og tilføjer en længe efterspurgt funktion til den browserbaserede klient. Opkaldsfunktionen er begyndt at dukke op for nogle brugere, herunder i betaprogrammet, hvilket muliggør en-til-en-opkald direkte fra en webbrowser, efter at en konto er linket. Browsergrænsefladen tilføjer opkaldskontroller udover chat, hvilket udvider sig ud over tekst, dokumenter og mediedeling .
WhatsApps desktop-applikationer har understøttet opkald i årevis, mens WhatsApp Web historisk set krævede, at brugerne skiftede til en telefon eller en desktop-app for at få tale- og videosamtaler. Tilføjelsen af opkald på nettet mindsker dette hul for brugere, der primært arbejder i et browsermiljø. Udrulningen kommer i en tid, hvor Meta står over for regulatorisk pres i Europa over, hvordan forretningsorienterede WhatsApp-værktøjer er konfigureret til AI-assistenter, hvor myndighederne vurderer, om politikændringen ulovligt udelukker konkurrenter.
Opslaget Meta bestrider EU's krav vedrørende WhatsApp Business API-regler blev først vist på British Pioneer .